Đội ngũ nhân viên bán hàng luôn có một vai trò vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Họ chính là những người trực tiếp đối mặt, giao tiếp với khách hàng nói một cách khác, họ là bộ mặt của công ty. Doanh nghiệp của bạn đã có cách quản lý nhân viên Sale hiệu quả? Nếu bạn đang băn khoăn hoặc đang muốn tìm cách quản lý nhân viên Sale để cải thiện và phát triển. 

Thì dưới đây là 5 cách quản lý nhân viên Sale mà bạn không nên bỏ lỡ.

1. Tạo Ra Quy Định Chung Và Luôn Công Bằng

Một tập thể tất nhiên sẽ phải có một bộ quy tắc và nội quy riêng để vận hành và tồn tại. Việc này mang lại môi trường chuyên nghiệp và giúp cải thiện được chất lượng cũng như thái độ của nhân viên.

Dựa vào nội quy và tùy từng trường hợp, người quản lý cũng phải có thái độ công bằng với nhân viên. Mỗi con người là một cá nhân và cá thể có quan điểm cá nhân riêng. Hãy cho họ thấy rằng bạn luôn minh bạch, công tâm nhất để đưa ra quyết định cũng như xây dựng tập thể và là cách quản lý nhân viên Sale tốt. Bạn sẽ trở nên có tiếng nói và có được lòng tin ở mọi người. Đây là một điều vô cùng quan trọng trong việc xây dựng một môi trường gắn kết với nhau.

Một số tips để giúp bạn tăng sự công bằng:

• Luôn phát triển đồng đều các mối quan hệ của nhân viên
• Xem xét, đánh giá những tình huống để linh hoạt xử lý
• Giao việc đúng năng lực
• Giải thích và đưa ra lý do trước khi đưa ra vấn đề
• Khen thưởng, đánh giá công tâm minh bạch

2. Có Kế Hoạch Hợp Lý, Linh Hoạt 

Một người quản lý chuyên nghiệp là một người luôn có kế hoạch và mục tiêu cho mỗi lần họp mặt. Có một kế hoạch hợp lý để đào tạo và quản lý nhân viên của mình. Điều đó giúp đội ngũ nhân viên của bạn có nắm được hướng đi rõ ràng của tập thể nhằm phục vụ tốt nhất cho doanh nghiệp một cách tốt nhất và đảm bảo được mục tiêu dài hạn của công ty.

Các bước lập kế hoạch hiệu quả:

• Phân tích tình hình bên ngoài ảnh hưởng
• Phân tích tình hình nhân lực
• Đánh giá, phân tích lỗ hổng hiện có
• Xác định cách thức quản lý nhân viên
• Lập kế hoạch 
• Rủi ro của kế hoạch
• Đưa ra phương án dự phòng

3. Luôn Quan Sát, Đào Tạo, Lắng Nghe Và Đưa Ra Lời Khuyên

• Quan sát và đánh giá nhân viên là một điều rất quan trọng trong cách quản lý nhân viên Sale. Việc này nhằm ý nghĩa thúc đẩy và động viên nhân viên nhân viên giải quyết các khó khăn trong quá trình làm việc. Và bạn cũng có thể nắm được tiến độ làm việc từng nhân viên, đưa ra được rõ ràng lộ trình phát triển cho từng người. 
• Luôn trau dồi kiến thức và update những kỹ năng mới cho nhân viên của mình. Hãy luôn chuẩn bị cho nhân viên một kho tài liệu để họ có thể luôn trau dồi. Hoặc luôn hỗ trợ, giải thích và truyền đạt kinh nghiệm cho những người mới
• Lắng nghe và đưa ra lời khuyên. Điều này tiếp sức tinh thần cho nhân viên của bạn. Hãy tạo ra một môi trường để họ không ngại kể ra những khó khăn của bản thân và cùng nhau giải quyết.

4. Tạo Ra Một Môi Trường Gắn Kết Với Nhau

Một môi trường làm việc năng động, tích cực là điều quan trọng để phát triển năng suất và tinh thần của nhân viên. Từ đó bạn cũng dễ dàng có cách quản lý nhân viên Sale thêm hiệu quả. Một môi trường như vậy khiến các nhân viên dễ dàng gắn kết với nhau. Có thể có những chuyện “thầm kín” mà nhân viên không thể nói với người cấp cao hơn. Việc chia sẻ giữa các đồng nghiệp sẽ gây hiệu quả tốt hơn. Một tập thể đoàn kết sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn đi xa hơn nữa đó.

Một số tips để tăng tính đoàn kết, năng động của tập thể

• Cải thiện không gian làm việc
• Quan tâm đến cá nhân nhân viên
• Tổ chức các sự kiện nhỏ, minigame,… có thưởng
• Giúp nhân viên phối hợp với nhau hoàn thành công việc
• Tổ chức các kỳ nghỉ, teambuilding cho nhân viên
• Ghi nhận những lợi ích mà nhân viên đã đem lại 

5. Sử Dụng Công Cụ Hỗ Trợ Quản Lý

Hiện nay, công cụ quản lý hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp. Việc ứng dụng phần mềm hỗ trợ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và đem lại hiệu quả vô cùng tuyệt vời. Doanh nghiệp có thể dễ dàng giám sát từng nhân viên tránh việc bỏ sót công việc. Đồng thời dễ dàng giám sát, đánh giá năng lực của nhân viên.

Phần mềm quản lý EZSale – giải pháp quản lý cho đội ngũ kinh doanh. Hỗ trợ nhiều tính năng hữu ích:

• Báo cáo khách hàng: Thống kê tự động trạng thái khách hàng gửi cho quản lý
• Tự động nhắc nhở Sale: Hệ thống tự động nhận định các chỉ số KPI đánh giá và gửi nhắc nhở tự động
• Tổng đài cuộc gọi: Tích hợp các cuộc gọi trên ứng dụng cho phép gọi trực tiếp trên ứng dụng
•  Giám sát KPI, vị trí: Theo dõi lịch trình của Sale đi gặp khách hàng. Theo dõi realtime các chỉ số KPI
• Đào tạo, đánh giá sale: Tính năng đào tạo sale qua thi trực tuyến đào tạo online qua video bài học
• Làm việc work from home: Sử dụng nền tảng mobility cho phép làm việc mọi lúc mọi nơi trên smartphone.

Với mục đích giải quyết những vấn đề tồn đọng mà cách quản lý truyền thống chưa thể giải quyết. EZSale giúp cho doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát hơn trong quá trình quản lý khách hàng của mình. Đây thực sự là sản phẩm mà các doanh nghiệp đang tìm kiếm.

6. Kết

Trên đây là những cách quản lý nhân viên sale hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để tăng hiệu quả công việc. Chúc bạn có thể xây dựng được đội ngũ nhân viên kinh doanh tốt và luôn hết mình cho công việc.

EZSale – Giải pháp cho đội ngũ kinh doanh

Liên hệ ngay HOTLINE 0987075454 để được tư vấn và nhận được những ưu đãi khủng nhé.