Với nhiệm vụ làm cầu nối mang đến những thông tin hữu ích về sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng tiềm năng, dịch vụ telemarketing hiện đang trở thành một trong những phương pháp được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Vậy làm sao để có chiến dịch telemarketing hiệu quả giúp thu hút sự quan tâm và chú ý của khách hàng thì các doanh nghiệp không nên bỏ qua bài viết dưới đây

Khái niệm telemarketing là gì? 

Telemarketing (tiếp thị qua điện thoại) được hiểu theo cách đơn giản là một hình thức các doanh nghiệp sử dụng điện thoại của mình để kết nối với khách hàng tiềm năng. Nhờ vậy, các tư vấn viên có thể quan tâm và thu thập dữ liệu thông tin của khách hàng. Việc làm này sẽ giúp mang lại nguồn data khách hàng “tiềm năng” cho doanh nghiệp.

Vì sao các doanh nghiệp cần telemarketing hiệu quả

Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của thị trường, telemarketing đang dần chiếm một vị trí vô cùng quan trọng việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, sử dụng chiến lược marketing lâu dài để khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm. Điều đó giúp xây dựng được sự uy tín từ khách hàng dành cho thương hiệu. Đặc biệt, mang lại sự tăng trưởng và bền vững kinh tế cho doanh nghiệp.   

Đúng như tên gọi của nó, tiếp thị qua điện thoại chính là việc các tư vấn viên sẽ trực tiếp gọi điện cho khách hàng để cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang sở hữu. Từ đó dễ dàng thiết lập mối quan hệ, tạo tiền đề thu thập dữ liệu cá nhân khách hàng. Do đó có thể đánh giá được thị hiếu cũng như lợi ích của khách hàng.

Bên cạnh đó,  telemarketing còn đóng vai trò quan trọng trong việc có thể nhận phản hồi, đóng góp của khách hàng một cách tức thì. Việc làm này giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp thu để cải thiện những sai sót. Từ đó hình ảnh doanh nghiệp sẽ trở nên tốt hơn trong mắt khách hàng.

Chiến dịch telemarketing hiện đang được các doanh nghiệp lựa chọn như thế nào?

Hiện nay tại nhiều công ty, các tư vấn viên đang thực hiện hàng ngàn cuộc gọi mỗi tháng. Điều này nhằm mục đích thiết lập mối quan hệ, tạo ra những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Vì vậy, tư vấn viên phòng kinh doanh luôn rất bận rộn khi phải tìm cách tiếp cận khách hàng. 

Để  sở hữu cho mình một đội ngũ nhân viên có kỹ năng telemarketing đỉnh cao, rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đã tuyển dụng một đội ngũ các nhân viên telemarketing riêng cho doanh nghiệp của mình. Sau đó đào tạo nghiệp vụ cũng như chuyên môn khiến họ trở thành trợ thủ đắc lực. Nhờ vậy, phòng kinh doanh sẽ dễ dàng hơn khi thực hiện các cuộc gọi tìm kiếm khách hàng.

Khi các tư vấn viên thực hiện telemarketing hiệu quả và có khách hàng tiềm năng, các nhân viên kinh doanh sẽ dành toàn bộ thời gian để gọi điện thuyết phục khách hàng kí kết hợp đồng. Nhờ vậy công ty có thế nâng cao doanh thu. Mặt khác, nhân viên có phần trăm hoa hồng xứng đáng khiến họ sẽ tốt công việc hơn

Tuy nhiên, việc tuyển dụng để tạo nên một đội ngũ telemarketing chuyên nghiệp cho doanh nghiệp là rất khó. Việc làm này khiến doanh nghiệp mất thời gian và chi phí đào tạo. Vì vậy, việc tìm ra giải pháp hiệu quả là việc làm rất cần thiết dành cho các doanh nghiệp.

Vậy đâu là giải pháp telemarketing hiệu quả cho các doanh nghiệp?

Để telemarketing hiệu quả, đầu tiên bạn cần xác định được rõ đâu là phương pháp phù hợp dành cho doanh nghiệp, công ty mình. Việc làm này sẽ giúp cho bạn nắm được những gì cần thiết trong kinh doanh. Ngoài ra, bạn cần sở hữu cho mình một đội ngũ nhân viên tư vấn xuất sắc, chuyên nghiệp. Có như vậy họ mới trở thành những trợ thủ đắc lực mang lại hiệu quả công việc cao.

>> Nếu bạn đang gặp khó khăn cho việc xác định rõ phương pháp phù hợp cũng như muốn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp mình thì đừng bỏ qua ứng dụng EZSale. Với những ưu điểm đặc biệt của mình, EZSale giúp mang đến:

• Đội ngũ tư vấn viên có trình độ cao được đào tạo chuyên nghiệp. Do đó sẽ giúp doanh nghiệp không mất thêm phí đào tạo cũng như tuyển dụng
• Kiểm soát và quản lý chất lượng cuộc gọi ở bất cứ đâu. 
• Công nghệ hiện đại khi sở hữu hệ thống call center giúp xử lý hàng triệu cuộc gọi. Công nghệ Speech-to-text, tự động phát hiện lỗi, phân tích từ khóa,,…
• Đảm bảo mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật một cách an toàn tuyệt đối.

Hy vọng với những thông tin hữu ích trên đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về telemarketing. Qua đó, muốn hoạt động telemarketing hiệu quả thì EZSale luôn sẵn sàng đồng hành cùng với bạn. 

Hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 098 707 5454  để được tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc ngay hôm nay nhé!