Ứng dụng tổng đài Telesale cho doanh nghiệp không còn là cái tên xa lạ với doanh nghiệp. Với thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp nếu không bắt kịp thì sẽ bị tụt lại phía sau. Nếu cứ tiếp tục phương pháp Telesale truyền thống thì các doanh nghiệp liệu có thể tiếp tục phát triển. Vậy chúng ta lại cần đặt ra câu hỏi :Ứng dụng tổng đài Telesale có phải là sự lựa chọn tốt?

1. Telesale Quan Trọng Như Thế Nào Trong Doanh Nghiệp?

Telesale là một bộ phận vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp. Đây là bộ phận sẽ liên lạc với khách hàng để chào hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng. 

Telesale có thể dễ dàng được ở bất cứ đâu chỉ cần có điện thoại và kết nối. Tiết kiệm cho doanh nghiệp thời gian, chi phí bán hàng. Nhờ có Telesale, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các khách hàng ở xa hoặc bận rộn. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể chốt được đơn hàng mặc dù chưa gặp khách hàng.

Thông thường, các Sale sẽ có kịch bản cho từng nhóm đối tượng khách hàng để có thể dễ dàng tư vấn. Ngoài ra, học còn là người luôn giữ mối quan hệ với các khách hàng cũ để duy trì chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm và tiếp tục bán hàng cho họ. 

Các lĩnh vực nên dùng Telesale: Thực phẩm chức năng, Bảo hiểm nhân thọ, Bất động sản, Dịch vụ viễn thông, Giáo dục, Du lịch,…

2. Cách Telesale Truyền Thống Đang Gặp Trở Ngại Gì?

Hiện nay, công nghệ phát triển nhanh chóng, việc Telesale truyền thống thực sự là trở ngại đối với họ. Vậy hãy cùng điểm xem họ đã và đang gặp phải những trở ngại gì nhé.

• Tốn rất nhiều thời gian

Ở hình thức truyền thống, các Sale đều phải làm thủ công để nhập liệu các thông tin sản phẩm, khách hàng, tạo các kịch bản bán hàng. Hơn nữa, các bạn nhân viên dễ cảm thấy nhàm chán và không đạt được hiệu quả cao cho công việc.

• Chăm sóc khách hàng kém hiệu quả

Hình thức ghi nhớ thông tin, khách hàng như thế nào,… nhờ nhập tay và lưu trữ truyền thống mất tất nhiều thời gian. Điều này khiến cho doanh nghiệp khó khăn trong việc tìm kiếm lại thông tin, nắm bắt trạng thái khách hàng để có thể đưa ra những hướng giải pháp kịp thời. 

• Quản lý bán hàng lỏng lẻo

Giống như quá trình chăm sóc khách hàng, thì trong việc quản lý bán hàng khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi thống kê. Và mất rất nhiều thời gian cho việc tìm kiếm, tổng kết và thậm chí hồ sơ còn thất thoát.

• Bối rối bởi lượng Data khách hàng không chuẩn

Data khách hàng được ví như vàng bây giờ, để các Telesale dễ dàng bám sát được với khách hàng mục tiêu của mình. Cách tìm kiếm thủ công khiến họ mất rất nhiều thời gian để có.

3. Ứng Dụng Tổng Đài Telesale – EZSale Xóa Bỏ Nỗi Lo Cho Doanh Nghiệp

Hiện nay, công nghệ đang phát triển mạnh, công cụ hỗ trợ kinh doanh được ưu ái rất nhiều.

Ứng dụng EZSale, hỗ trợ bán hàng cho doanh nghiệp, tích hợp tổng đài Telesale. Đây chính là giải pháp tối ưu cho các vấn đề của Telesale hiện nay. EZSale có những chức năng chính như:

• Làm việc mọi lúc mọi nơi trên mobile
• Tổng đài Telesale trực tiếp trên App
• Tự động giao việc và đẩy data khách hàng cho Sales
• Theo dõi KPI realtime và có cảnh báo cho quản lý tự động
• Gọi thoại và nghe lại ghi âm không giới hạn
• Lưu trữ, bảo mật thông tin
• Quản lý khách hàng

Doanh nghiệp sẽ không còn mất quá nhiều thời gian cho những công việc rườm rà, thừa thãi. EZSale sẽ là tổng đài Telesale, đồng thời thu thập Data khách hàng “chuẩn”, rồi tự động đẩy cho Sale. Nhờ đó Sale có thể chốt đơn, ký hợp đồng với khách. Nhờ quy trình bài bản, EZSale chính là giải pháp để tăng doanh số cho doanh nghiệp.

Có EZSale, doanh nghiệp sẽ dễ dàng kiểm soát hơn trong quá trình quản lý nhân viên và khâu quản lý khách hàng của mình. Đồng thời nhận ra được những khách hàng tiềm năng đối với khách hàng, thấy được tình hình kinh doanh, những khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh.

Tập hợp lưu trữ các thông tin trong doanh nghiệp, lưu trữ thông tin của khách hàng và lịch sử giao dịch của khách hàng vào hệ thống chung.

Kết:

Đúc kết những điều trên thì nếu ai hỏi Ứng dụng tổng đài Telesale có phải sự lựa chọn tốt? thì câu trả lời chắc chắn là có. Vừa tiết kiệm thời gian, giảm tải những công việc không cần thiết lại giúp tăng tỷ lệ chốt đơn. Bạn đã có quyết định chưa? Liên hệ ngay Hotline: 098 707 5454 để được tư vấn và nhận ưu đãi ngay nhé.